Quando a saúde apertar, alguém que conhece você pelo nome estará ao seu lado. Sem custo para você.
O Passaporte de Cuidado é o seu sim para isso: uma equipe de saúde da NAGIS que acompanha como você e a sua família estão, e entra em contato para ajudar quando aparece um sinal de que algo não vai bem. Hoje, e em qualquer empresa ou plano em que você estiver.
Alguém para recorrer nos momentos difíceis. Para sempre, e sem custo.
Pense no dia em que um exame vem com um resultado que você não esperava. Ou no dia em que a pressão sobe, o açúcar descontrola, uma dor não passa, e você não sabe se espera, se corre para o pronto-socorro ou para quem liga. Nesses dias, a maioria das pessoas está sozinha com o plano de saúde na mão e uma fila pela frente. É exatamente nesses dias que o Passaporte de Cuidado existe.
Com ele, você passa a ter uma gerente de cuidado: uma profissional de saúde da NAGIS que sabe a sua história, tem o seu histórico na tela e sabe o que fazer a seguir. Ela orienta, pede que você marque a consulta ou o exame que precisa ser marcado, acompanha o tratamento e não deixa uma complicação virar uma internação. E não é um telefone genérico: é uma pessoa, com nome, que conhece o seu.
Ela não trabalha sozinha. Atrás dela há uma equipe de médicos de família, enfermeiras e outros profissionais de saúde da NAGIS, que a apoiam e ajudam você: dão orientações importantes de saúde, pedem que você marque consultas e exames, recolhem os resultados, orientam outros procedimentos e acompanham o que precisa ser feito, para a sua qualidade de vida e a dos seus dependentes.
E é uma via de mão dupla. A equipe entra em contato quando percebe que você precisa. Mas você também pode procurar a sua gerente de cuidado sempre que estiver passando por uma doença ou por uma situação de saúde que peça um cuidado especial, e pedir acompanhamento personalizado. Você não precisa esperar ser chamado.
O Passaporte é seu, não da empresa. Se você trocar de emprego ou de plano de saúde, o seu histórico de cuidado continua guardado pela equipe clínica da NAGIS, como prontuário, sob sigilo profissional. A qualquer momento da sua vida, em qualquer empresa em que estiver trabalhando, você pode recorrer à sua gerente de cuidado em um momento de fragilidade de saúde. Estaremos lá, esperando para ajudar nos momentos difíceis. Por isso se chama Passaporte: ele viaja com você.
E não custa nada para você nem para os seus dependentes que estão no plano. A sua empresa contratou esse cuidado porque um time saudável trabalha melhor. O que falta é só o seu sim.
Quatro momentos, sem surpresa
Assinar o Passaporte não significa receber ligações toda semana. A equipe fica atenta, e só entra em contato quando há um motivo de saúde para isso.
1. O convite
O RH da sua empresa envia o convite e o Passaporte. Você lê, pergunta o que quiser e decide. Quem tem dependentes no plano assina também por eles quando são menores; os maiores assinam o próprio.
2. A equipe fica atenta
Com o seu sim, a equipe clínica da NAGIS passa a acompanhar, pelos dados de uso do plano e por perguntas que você responde quando quiser, se há sinal de que algo não vai bem: um tratamento que começou, uma doença que precisa de atenção, um uso do plano que preocupa. Enquanto estiver tudo bem, ninguém liga. Você sabe que há alguém atento, e segue a sua vida.
3. Quando aparece um sinal, alguém aparece. Ou quando você chama
Se a equipe identifica que você, ou alguém da sua família, está passando por uma situação de saúde que pede cuidado, uma gerente de cuidado entra em contato, se apresenta pelo nome e conversa com você. O caminho inverso também vale: você pode procurar a Central quando estiver doente ou precisar de um cuidado especial. A partir daí ela acompanha de perto, com o apoio dos médicos e enfermeiras da NAGIS, um protocolo de cuidado reconhecido e perguntas que você mesmo responde sobre como está se sentindo, até a situação estar sob controle.
4. Se você mudar
Trocou de emprego ou de plano de saúde? O seu histórico de cuidado fica guardado. Onde a NAGIS operar, a sua gerente ou outra da equipe retoma de onde parou, com a sua autorização.
A NAGIS é uma empresa de saúde. O seu prontuário fica com profissionais de saúde.
NAGIS é a sigla de Núcleo Avançado de Gerenciamento e Informação em Saúde. É uma empresa de saúde, com 18 anos de trabalho, formada por médicos de família, enfermeiras e técnicas de enfermagem que atuam como gerentes de cuidado. Desde 2008, mais de 100 mil pessoas já tiveram a saúde acompanhada por essa equipe, em planos de saúde, autogestões e municípios.
Por ser uma empresa de saúde, a NAGIS tem a responsabilidade de guardar o seu prontuário como a lei manda: sob sigilo profissional, sem expor nenhum dado sensível e sem usar nada que você não tenha autorizado. A sua empresa não tem acesso ao que é seu, e ninguém fora da equipe de saúde tem. O único objetivo de guardar o seu histórico é um: cuidar de você, de forma personalizada, nos momentos difíceis.
O seu dado é seu. E é de quem cuida de você.
A lei reserva o dado de saúde a profissionais de saúde. É assim que a NAGIS trabalha, e é por isso que ela consegue cuidar.
| Quem vê | O que vê |
|---|---|
| A sua gerente de cuidado e a equipe clínica da NAGIS | O seu histórico de cuidado, as suas respostas e a utilização do plano, para acompanhar você. Sob sigilo profissional. |
| A sua empresa e o RH | Só números por grupo: quantas pessoas foram convidadas, quantas estão em acompanhamento, o que melhorou. Nunca o seu nome, nunca o seu dado. |
| A corretora de benefícios que cuida do plano para a sua empresa | Só resultados por contrato e por grupo, nunca uma pessoa. |
| Qualquer outra empresa ou consultoria | Nada. O seu dado não é compartilhado nem vendido. Quebrar essa regra é violação de sigilo profissional e de dado de saúde, com responsabilidade civil e criminal para quem o fizer. |
Escritos no Passaporte, valendo desde o primeiro dia
Dizer não
Você pode recusar o contato ou sair do acompanhamento a qualquer momento, sem perder nada no seu plano nem no seu emprego.
Perguntar
A qualquer momento você pode perguntar à sua gerente o que ela sabe sobre você, de onde veio a informação e para que serve.
Pedir os seus dados
Você pode pedir uma cópia do seu histórico de cuidado e escolher os canais pelos quais quer ser contatado.
Levar com você
Se mudar de plano ou de empresa, você pode autorizar que o seu histórico continue com a equipe que cuida de você.
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Isso é monitoramento?
Não. É acompanhamento de saúde, feito por profissionais de saúde, com o seu sim. Ninguém acompanha o que você faz, onde vai ou com quem fala. O que a equipe acompanha é como a sua saúde está: se o uso do plano mostra um tratamento começando, uma internação, exames que se repetem, ou se as respostas que você mesmo dá indicam que algo mudou. Quando um desses sinais aparece, chamamos de alerta de cuidado, e é só nesse momento que a sua gerente de cuidado entra em contato, para ajudar. Sem sinal, sem contato. E você pode chamar quando precisar.
Custa alguma coisa para mim?
Não. Nada, nunca. O serviço é contratado pela sua empresa. Para você e para os seus dependentes que estão no plano não há cobrança, nem agora, nem depois.
Por que a minha empresa paga para eu ter o Passaporte de Cuidado?
Porque funcionário sem cuidado adoece com mais facilidade e produz menos. Uma empresa produtiva só é possível se o time for saudável. A sua empresa ganha com você bem, e você ganha alguém do seu lado quando precisar. Não há segunda intenção: a empresa não vê o seu dado, só sabe quantas pessoas estão sendo cuidadas.
A minha empresa vai saber o que eu tenho?
Não. A empresa recebe só números por grupo, nunca o seu nome nem o seu dado. Quem vê o individual é só a equipe clínica da NAGIS, sob sigilo profissional, como em qualquer consultório.
O que a gerente de cuidado faz por mim?
Ela entra em contato em momentos específicos: quando você recebe um diagnóstico novo, quando começa um tratamento, quando vive com uma condição que precisa de atenção (como diabetes, pressão alta, um problema no coração, uma dor crônica), quando passa por uma internação ou quando o uso do plano mostra que algo não vai bem. Nesses momentos ela conhece a sua história, orienta o próximo passo, ajuda a marcar o que precisa ser marcado, acompanha como você está se sentindo e trabalha para que uma complicação não vire internação. Fora dessas situações, ela não liga. E a via é de mão dupla: quando você estiver doente ou precisar de um cuidado especial, pode procurar a sua gerente e pedir acompanhamento personalizado, sem esperar ser chamado. Ela tem nome, e você tem o dela.
E se eu quiser sair?
Basta dizer à sua gerente ou ao RH. Sai quando quiser, sem perder nada. E pode voltar depois, se quiser.
Vale para os meus dependentes?
Sim, desde que eles também estejam no seu plano de saúde. Quem tem dependentes assina por eles quando são menores; os maiores assinam o próprio Passaporte. Para a família também não há custo.
Recebeu o convite e ficou com dúvida?
Fale com a Central de Cuidado da NAGIS pelo WhatsApp (41) 3798-5891 ou pergunte ao RH da sua empresa. Ninguém entra em acompanhamento sem dizer sim. E ninguém fica sem ajuda depois de dizer.
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